โปรดศึกษาและทำความเข้าใจเงื่อนไข/ข้อตกลงในการสั่งซื้อสินค้าและการใช้บริการของ อีมาร์เก็ตช้อปให้ละเอียด เนื่องจากเงื่อนไข/ข้อตกลงตามเอกสารฉบับนี้ได้กำหนดข้อมูลที่สำคัญเกี่ยวกับสิทธิและหน้าที่ ตลอดจนการชดเชยของผู้ใช้บริการอีมาร์เก็ตช้อป โดยเนื้อหาทั้งหมดจะประกอบด้วยข้อกำหนดและข้อยกเว้น ตลอดจนหน้าที่ต่าง ๆ ตามที่กฎหมายและข้อบังคับต่าง ๆ มีผลบังคับใช้ระหว่างผู้ใช้บริการกับอีมาร์เก็ตช้อป

       “ คู่สัญญา “ หมายถึง ผู้ใช้บริการและอีมาร์เก็ตช้อปทั้งสองฝ่าย“ คำสั่งซื้อ “ หมายถึง ผู้ใช้บริการทำการสั่งซื้อสินค้าผ่านช่องทางอีมาร์เก็ตช้อป 
“ ช่องทางของอีมาร์เก็ตช้อป “ หมายถึง เว็บไซต์และแอพพลิเคชั่นของอีมาร์เก็ตช้อป ซึ่ง อีมาร์เก็ตช้อปได้รับอนุญาตให้นำออกเผยแพร่และ / หรือใช้งานภายใต้เครื่องหมายการค้า “ อีมาร์เก็ตช้อป “ หรือ “ Emarketshops. ““ ผู้ใช้บริการ “ หมายความถึง ลูกค้าหรือบุคคล รวมทั้งบุคคลธรรมดา, สถานประกอบการ หรือร้านอาหารที่ได้จดทะเบียนนิติบุคคล ที่ได้ทำการสั่งซื้อสินค้าและบริการผ่านช่องทาง อีมาร์เก็ตช้อป“ ผู้ใช้บริการประเภทบุคคลธรรมดา “ หมายถึงผู้ใช้บริการทั่วไปที่เป็นบุคคลธรรมดา หรือนิติบุคคลที่มิได้จดทะเบียนเป็นผู้ประกอบการร้านอาหารหรือร้านค้า“ อีมาร์เก็ตช้อป “ หมายถึง Wold Corporation (Thailand) Co.,Ltd Head office 92/109 Moo.5 Sub district banmai, district pak kret, Province Nonthaburi 11120.

       “ สินค้า “ หมายถึง สินค้าใด ๆ ที่ได้มีการเสนอขาย และผู้ใช้บริการทำการสั่งซื้อผ่านช่องทางของอีมาร์เก็ตช้อป ทั้งวัตถุดิบในการทำอาหาร ตลอดจนอาหารสด, อาหารแห้ง, ผักสด, ผลไม้สด, เครื่องปรุงอาหาร, ผลิตภัณฑ์อาหารแปรรูป และอื่น ๆ

       “ เหตุสุดวิสัย “ หมายถึงเหตุการณ์ใด ๆ ที่เกิดขึ้นระหว่างผู้ใช้บริการกับอีมาร์เก็ตช้อป โดยที่อีมาร์เก็ตช้อป มิได้มีเจตนาที่จะให้เกิดขึ้น ซึ่งเหตุการณ์ดังกล่าวอาจจะอยู่นอกเหนือการควบคุมของอีมาร์เก็ตช้อป โดยอาจจะส่งผลให้อีมาร์เก็ตช้อป ดำเนินการส่งมอบสินค้าล่าช้า, ไม่ทันตามกำหนดวันและเวลา หรือสถานที่ใด ๆ ตามข้อตกลง ในการสั่งซื้อสินค้าของผู้ใช้บริการกับ อีมาร์เก็ตช้อป ทั้งนี้เหตุสุดวิสัยนี้ ยังรวมถึงเหตุการณ์เฉพาะหน้าที่อีมาร์เก็ตช้อป ไม่สามารถทราบล่วงหน้า ซึ่งอาจจะส่งผลกระทบทั้งทางตรงและทางอ้อมต่อการดำเนินการส่งมอบสินค้าตามคำสั่งซื้อสินค้าของผู้ใช้บริการนั้น ๆ เช่นเหตุการณ์อุทกภัย, อัคคีภัย, วาตภัย, แผ่นดินไหว, อุบัติเหตุ หรือคำสั่งของรัฐบาล หน่วยงานของรัฐ หรือหน่วยงานใด ๆ ที่อีมาร์เก็ตช้อปต้องปฏิบัติตามคำสั่งนั้น

1. ราคาสินค้าที่อีมาร์เก็ตช้อป ได้กำหนดไว้บนช่องทางอีมาร์เก็ตช้อป เป็นราคาสินค้าที่ยังไม่รวมภาษีมูลค่าเพิ่ม โดยระบบของอีมาร์เก็ตช้อป จะทำการคำนวณภาษีมูลค่าเพิ่ม และอัตราค่าจัดส่งสินค้าดังกล่าวให้กับผู้ใช้บริการในช่องรวมราคาสินค้า โดยอีมาร์เก็ตช้อป มีความประสงค์ให้ผู้ใช้บริการได้ทำการเลือกซื้อสินค้าให้ครบทุกรายการ ก่อนที่ผู้ใช้บริการจะทำการยืนยันคำสั่งซื้อสินค้า ทางอีมาร์เก็ตช้อป จะชี้แจงรายละเอียดมูลค่าราคารวมทั้งหมดของรายการสั่งซื้อสินค้าต่อ 1 คำสั่งการสั่งซื้อสินค้า เพื่อให้ผู้ใช้บริการได้พิจารณาตรวจสอบรายละเอียดก่อนทำการยืนยันการสั่งซื้อสินค้า และเลือกช่องทางชำระเงินค่าสินค้าตามที่ผู้ใช้บริการสะดวก


2. การยืนยันการสั่งซื้อสินค้า ผู้ใช้บริการจะต้องทำการคัดเลือกสินค้าและราคา โดยพิจารณาตรวจสอบความถูกต้องให้ครบถ้วน ก่อนทำการยืนยันการสั่งซื้อสินค้า เพราะหากมีการยืนยันการสั่งซื้อสินค้าดังกล่าวแล้วทางอีมาร์เก็ตช้อป จะถือว่าผู้ใช้บริการมีความประสงค์ยืนยันที่จะให้อีมาร์เก็ตช้อป ดำเนินการจัดส่งสินค้าตามคำสั่งซื้อสินค้านั้น ๆ โดยผู้ใช้บริการจะไม่สามารถเปลี่ยนแปลงรายการสินค้าใด ๆ ได้หลังจากที่ได้กดยืนยันคำสั่งซื้อสินค้าแล้ว


3. ผู้ใช้บริการสามารถทำรายการสั่งซื้อสินค้าได้หลาย ๆ รายการในครั้งเดียวกัน โดยสามารถแจ้งให้ทางอีมาร์เก็ตช้อป ทราบชัดเจนถึงรายละเอียดของวัน / เวลา และสถานที่ในการจัดส่งสินค้า


4. สำหรับผู้ใช้บริการประเภทร้านอาหาร หากได้มีการกดยืนยันคำสั่งซื้อสินค้าแล้ว ทางอีมาร์เก็ตช้อป จะถือว่าคำสั่งซื้อนั่นเสร็จสมบูรณ์ทันที


5. สำหรับผู้ใช้บริการที่เป็นบุคคลธรรมดา หากได้มีการกดยืนยันการสั่งซื้อสินค้าแล้วทางอีมาร์เก็ตช้อป จะไม่ถือว่าการสั่งซื้อสมบูรณ์ จนกว่าผู้ใช้บริการจะทำการชำระเงินค่าสินค้าให้ครบถ้วนแล้วเท่านั้นหลังจากผู้ใช้บริการได้ทำการกดยืนยันการสั่งซื้อสินค้า และคำสั่งซื้อสินค้านั้นสมบูรณ์ตามเงื่อนไข/ข้อตกลง 2.4 และ 2.5 เรียบร้อยแล้ว ทางระบบอีมาร์เก็ตช้อป จะดำเนินการออกหมายเลขคำสั่งซื้อสินค้า


6. อัตโนมัติ โดยจะดำเนินการส่งมอบหมายเลขคำสั่งซื้อสินค้าให้กับผู้ใช้บริการผ่านช่องทางอีเมล์ (ตามที่ผู้ใช้บริการแจ้งไว้กับอีมาร์เก็ตช้อป) โดยที่ผู้ใช้บริการจะไม่สามารถเปลี่ยนแปลง หรือยกเลิกรายการสินค้าที่ได้กดยืนยันตามคำสั่งซื้อสินค้านี้ได้

1. ผู้ใช้บริการสามารถเลือกช่องทางในการชำระค่าสินค้าได้หลายช่องทางตามที่อีมาร์เก็ตช้อป ได้กำหนดไว้ดังนี้
   
   
   1. ชำระเงินโดยการโอนผ่านบัญชีธนาคารของ อีมาร์เก็ตช้อป
   
   
   2. ชำระเงินผ่านบัตรเครดิตหรือบัตรเดบิต
   
   
   3. ชำระเงินผ่านช่องทางอื่น ๆ ที่ทางอีมาร์เก็ตช้อปแจ้งให้ทราบเพิ่มเติม
   
   


2. ผู้ใช้บริการที่เป็นบุคคลธรรมดาต้องทำการชำระเงินค่าสินค้าภายในเวลาที่ ทางอีมาร์เก็ตช้อป กำหนดและแสดงหลักฐานการชำระเงินให้ทางอีมาร์เก็ตช้อป ตามช่องทางที่ อีมาร์เก็ตช้อป ได้แจ้งให้ทราบ เพื่อเป็นการยืนยันการสั่งซื้อสินค้า ซึ่งเมื่อผู้ใช้บริการได้ทำการชำระเงิน และแจ้งให้อีมาร์เก็ตช้อปทราบแล้ว จึงจะถือว่าคำสั่งซื้อสินค้านั้นเสร็จสมบูรณ์ทันที หากผู้ใช้บริการไม่ดำเนินการชำระค่าสินค้าตามเวลาที่อีมาร์เก็ตช้อปกำหนด ทางระบบของอีมาร์เก็ตช้อป จะทำการยกเลิกคำสั่งซื้อสินค้าโดยอัตโนมัติ และหากผู้ใช้บริการมีความประสงค์จะทำการสั่งซื้อสินค้าใหม่ จะต้องทำการคัดเลือกสินค้าและปฎิบัติตามขั้นตอนใหม่ ก่อนจะดำเนินการกดยืนยันคำสั่งซื้อและชำระค่าสินค้าตามที่ อีมาร์เก็ตช้อป กำหนด ซึ่งจะถือว่าคำสั่งซื้อสินค้าเสร็จสมบูรณ์


3. ผู้ใช้บริการที่เป็นผู้ประกอบการร้านอาหาร สามารถชำระค่าสินค้าภายหลังจากที่อีมาร์เก็ตช้อป ได้ส่งมอบสินค้าโดยอาจจะชำระค่าสินค้าภายในเวลาหลังจากที่ได้รับสินค้าทันที หรือหลังจากได้รับสินค้าแล้วตามกำหนดระยะเวลาที่อีมาร์เก็ตช้อป ได้แจ้งเพื่มเติมเป็นรายกรณี ที่ผู้ประกอบการร้านอาหารไม่สามารถดำเนินการชำระค่าสินค้าได้ตามข้อกำหนดแรก โดยผู้ใช้บริการประเภทร้านอาหารจะต้องมีหน้าที่ในการรับผิดชอบชำระดอกเบี้ยอันเกิดจากการชำระเงินค้าสินค้าล่าช้าในอัตราร้อยละสิบห้า (15%) ต่อปี

1. สำหรับผู้ใช้บริการประเภทบุคคลธรรมดาที่ได้ทำการกดยืนยันคำสั่งซื้อสินค้า และชำระค่าสินค้าเรียบร้อยแล้ว ผู้ใช้บริการประเภทบุคคลธรรมดาจะไม่สามารถยกเลิกคำสั่งซื้อสินค้าได้ไม่ว่าจะกรณีใด ๆ ทั้งสิ้น


2. สำหรับผู้ใช้บริการประเภทร้านอาหาร หากได้ทำการกดยืนยันคำสั่งซื้อสินค้าแล้ว ผู้ใช้บริการประเภทร้านอาหารสามารถยกเลิกคำสั่งซื้อได้ภายในเวลา 22.00 น. หรือภายในเวลาที่ทางอีมาร์เก็ตช้อป กำหนดตามสถานการณ์ ก่อนวันที่มีกำหนดรับสินค้า 1 วัน โดยไม่เสียค่าใช้จ่ายหรือค่าปรับใด ๆ ทั้งสิ้น และหากผู้ใช้บริการประเภทร้านอาหารได้ทำการยกเลิกคำสั่งซื้อสินค้าหลังเวลาที่ทางอีมาร์เก็ตช้อป กำหนด ทางอีมาร์เก็ตช้อป จะถือว่าการยกเลิกคำสั่งซื้อสินค้านั้นไม่มีผล และทางอีมาร์เก็ตช้อป จะดำเนินการส่งมอบสินค้าตามปกติคำสั่งซื้อสินค้า และจะทำการเรียกเก็บค่าสินค้า โดยให้ผู้ใช้บริการประเภทร้านอาหารชำระค่าสินค้าตามรายละเอียดคำสั่งซื้อสินค้าที่ได้ตกลงกันไว้ตามการกดยืนยันคำสั่งซื้อสินค้าเดิม

1. ทางอีมาร์เก็ตช้อปจะทำการจัดส่งสินค้าให้กับผู้ใช้บริการทั้งประเภทบุคคลธรรมดา และประเภทร้านอาหาร ตามสถานที่ที่ผู้ใช้บริการระบุในคำสั่งซื้อสินค้า โดยผู้ใช้บริการจะรับทราบถึงอัตราค่าจัดส่งสินค้า จากรายละเอียดสรุปท้ายคำสั่งซื้อสินค้าก่อนทำการกดยืนยัน


2. กรณีการจัดส่งสินค้าให้กับผู้ใช้บริการประเภทบุคคลธรรมดา ทางอีมาร์เก็ตช้อป และพนักงานของอีมาร์เก็ตช้อป หรือบริษัทขนส่งต่าง ๆ ที่ทางอีมาร์เก็ตช้อป เลือกใช้บริการที่จะดำเนินการจัดส่งสินค้าให้กับผู้ใช้บริการ จะทำการติดต่อกับผู้ใช้บริการเพื่อยืนยันสถานที่ เวลาที่ทำการจัดส่งสินค้า ซึ่งผู้ใช้บริการมีหน้าที่รับสายของพนักงานเพื่อทำการสอบถามเส้นทางของสถานที่จัดส่งที่ถูกต้อง และหากปรากฏว่าพนักงาน หรือบริษัทขนส่งของทางอีมาร์เก็ตช้อป ไม่สามารถติดต่อกับผู้ใช้บริการเพื่อส่งมอบสินค้าในช่วงระยะเวลาที่มีการขนส่ง จนเป็นเหตุให้ไม่สามารถจัดส่งสินค้า หรือไม่สามารถหาสถานที่ในการจัดส่งสินค้าให้กับผู้ใช้บริการได้ ทางอีมาร์เก็ตช้อป ขอสงวนสิทธิ์ในการนำสินค้ากลับ และระงับการจัดส่งสินค้าให้กับผู้ใช้บริการ โดยจะไม่มีการคืนสินค้าและค่าขนส่งใด ๆ ทั้งสิ้น

1. เมื่ออีมาร์เก็ตช้อป ได้ดำเนินการจัดส่งสินค้าให้กับผู้ใช้บริการตามสถานที่ที่ได้แจ้งไว้กับ ทางอีมาร์เก็ตช้อป โดยพนักงานของอีมาร์เก็ตช้อป และ / หรือบริษัทขนส่งที่ ทางอีมาร์เก็ตช้อป เลือกใช้บริการในการดำเนินการจัดส่งสินค้า และก่อนรับสินค้าผู้ใช้บริการได้มีการทักท้วงว่าได้รับสินค้าไม่ครบถ้วน หรือคุณภาพของสินค้าไม่ตรงตามที่ ทางอีมาร์เก็ตช้อปแจ้งไว้ผ่านช่องทาง อีมาร์เก็ตช้อป ณ เวลาที่จัดส่ง หากทางอีมาร์เก็ตช้อป ได้ทำการตรวจสอบภายหลังแล้วพบว่าได้มีการจัดส่งสินค้าไม่ครบถ้วนและไม่ได้คุณภาพตามที่แจ้งไว้จริงทางอีมาร์เก็ตช้อป จะดำเนินการดังต่อไปนี้
   
   

   6.1.1   กรณีผู้ใช้บริการประเภทบุคคลธรรมดา ทางอีมาร์เก็ตช้อปจะดำเนินการคืนเงินให้ผู้ใช้บริการตามที่ได้ชำระจริงแล้ว สำหรับสินค้าที่มีการทักท้วงจากผู้ใช้บริการโดยทาง อีมาร์เก็ตช้อป จะดำเนินการคืนเงินให้เป็นเครดิตเงินคืนภายใน 5-7 วันทำการ โดยผู้ใช้บริการจะสามารถนำเครดิตเงินคืนนี้ไปใช้สั่งซื้อสินค้าในครั้งถัดไป หรือจะนำเครดิตเงินคืนนี้ไปแลกเปลี่ยนเป็นเงินสดจากทางอีมาร์เก็ตช้อป ได้ตามที่ช่องทางอีมาร์เก็ตช้อป แจ้งหรือกำหนด

   
   

   6.1.2   กรณีผู้ใช้บริการประเภทร้านอาหาร ทางอีมาร์เก็ตช้อป จะดำเนินการตัดราคาสินค้าที่มีการทักท้วงออกจากบิลเรียกเก็บเงิน จากผู้ใช้บริการประเภทร้านอาหาร สำหรับการสั่งซื้อสินค้าคราวนั้น ๆ หากแต่ว่าทางผู้ใช้บริการประเภทร้านอาหารยืนยันว่ามีความจำเป็นเร่งด่วนที่จะต้องใช้สินค้าประเภทนั้นจริง ทางอีมาร์เก็ตช้อปจะเร่งดำเนินการจัดหาสินค้าใหม่ที่มีคุณภาพใกล้เคียงกับสินค้าเดิมที่ผู้ใช้บริการประเภทร้านอาหารได้ทำการสั่งซื้อสินค้าไว้ ภายในเวลา 17.00 น.ของวันเดียวกันให้แก่ผู้ใช้บริการ

   
   
2. หากเกิดกรณีมีเหตุสุดวิสัยที่ทำให้ทางอีมาร์เก็ตช้อป ไม่สามารถดำเนินการจัดส่งสินค้าตามคำสั่งซื้อสินค้าของผู้ใช้บริการประเภทบุคคลธรรมดาได้ ทางอีมาร์เก็ตช้อป ยินดีจะคืนเงินที่ผู้ใช้บริการได้ชำระแล้วตามรายละเอียดข้อ 6.1.1 ข้างต้น


3. หากเกิดกรณีมีเหตุสุดวิสัยที่ทำให้ทางอีมาร์เก็ตช้อป ไม่สามารถดำเนินการจัดส่งสินค้าตามคำสั่งซื้อของผู้ใช้บริการประเภทร้านอาหารตามวัน / เวลา และสถานที่ที่แจ้งไว้กับทาง อีมาร์เก็ตช้อปได้ ทางอีมาร์เก็ตช้อป จะเร่งดำเนินการแจ้งให้ผู้ใช้บริการประเภทร้านอาหารทราบทันทีหลังจากที่ได้รับทราบถึงเหตุสุดวิสัยที่เกิดขึ้น อันเป็นเหตุทำให้อีมาร์เก็ตช้อป ไม่สามารถส่งสินค้าให้ผู้ใช้บริการได้ในครั้งนั้น ๆ

       อีมาร์เก็ตช้อปขอสงวนสิทธิ์ในการแก้ไข เปลี่ยนแปลง เพิ่มเติมหน้าเว็บไซด์ แอปพลิเคชั่น และบริการ รวมถึงการแก้ไขเปลี่ยนแปลง เพิ่มเติม เงื่อนไข/ข้อตกลงในการสั่งซื้อสินค้าฉบับนี้ ณ เวลาใด ๆ โดยไม่จำเป็นต้องแจ้งให้ผู้ใช้บริการทราบล่วงหน้า โดยการแก้ไข เปลี่ยนแปลง เพิ่มเติม ดังกล่าวจะดำเนินการตามดุลยพินิจเฉพาะของทางอีมาร์เก็ตช้อป เพียงผู้เดียวเท่านั้น

       หากมีการแก้ไข เปลี่ยนแปลง เพิ่มเติม เงื่อนไข/ข้อตกลงในการสั่งซื้อสินค้าฉบับนี้ ทาง อีมาร์เก็ตช้อป จะทำการแจ้งให้ผู้ใช้บริการทราบผ่านช่องทางต่าง ๆ ก่อนที่ข้อกำหนดแก้ไข เปลี่ยนแปลงจะมีผลบังคับใช้ โดยทุกครั้งที่มีการแก้ไข เปลี่ยนแปลง เพิ่มเติม ใดๆ ของเงื่อนไข/ข้อตกลงในการสั่งซื้อสินค้า ทางอีมาร์เก็ตช้อป จะแสดงวันที่ล่าสุดที่มีการแก้ไขให้ทราบทุกครั้ง

       หากการแก้ไข เปลี่ยนแปลง เพิ่มเติม เงื่อนไข/ข้อตกลงในการสั่งซื้อสินค้าฉบับนี้ ไม่มีผู้ใช้บริการใดๆ แสดงการทักท้วง หรือโต้แย้งการแก้ไข เปลี่ยนแปลง เพิ่มเติมดังกล่าวภายในระยะเวลา 30 วันหลังจากที่ ทางอีมาร์เก็ตช้อป ทำการเผยแพร่ข้อมูล ทางอีมาร์เก็ตช้อป จะถือว่า การแก้ไข เปลี่ยนแปลง เพิ่มเติม ดังกล่าวเป็นที่ยอมรับจากผู้ใช้บริการโดยไม่มีข้อโต้แย้งใด ๆ ทั้งสิ้น

       หากผู้ใช้บริการจะมีการทักท้วง หรือโต้แย้ง การแก้ไข เปลี่ยนแปลง เพิ่มเติม เงื่อนไข/ข้อตกลงในการสั่งซื้อสินค้าฉบับนี้ ทางอีมาร์เก็ตช้อป จะดำเนินการพิจารณาข้อทักท้วง หรือข้อโต้แย้งนั้น ๆ เป็นรายกรณีไป และทางอีมาร์เก็ตช้อป มีสิทธิ์ที่จะยกเลิกคำสั่งซื้อ และ/หรืองดให้บริการสำหรับผู้ใช้บริการนั้น ๆ เป็นรายกรณีไป